Prazos de Entrega

Os pedidos poderão ser entregues via PAC ou SEDEX, de acordo com a solicitação do cliente. Após o pagamento efetuado, a mercadoria será despachada em até 2 (dois) dias úteis.

O código de rastreio dos Correios será enviado via e-mail para o cliente após feita a postagem.

Frete

Nas compras acima de R$499,00 (quatrocentos e noventa e nove reais), o frete será pago pela Lotex Tecidos. Esta cortesia é válida apenas para a forma de entrega PAC.

Pagamento

– 10% de desconto para depósito bancário,adicione ao carrinho os produtos e quando for realizar o pagamento, entre na página Fale Conosco, e no campo comentário informe o número do pedido, que lhe enviaremos as informações via e-mail de como realizar o depósito.

– 5x sem juros no cartão;

Trocas e Devoluções

A intenção de troca de qualquer produto deve ser informada à Lotex Tecidos previamente ao reenvio do produto, através da nossa Central de Atendimento. O cliente será informado sobre as orientações do reenvio do produto.

A mercadoria a ser trocada deve estar em perfeito estado, sem danos ao produto ou à embalagem. Informamos que a mercadoria devolvida sem aprovação da Lotex poderá voltar ao destinatário sem consulta prévia e com frete a pagar.

• Devolução

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, o prazo para devolução por “direito de arrependimento” é de 7 (sete) dias corridos a contar da data de recebimento da mercadoria. Para mais informações acesse o código de defesa do consumidor.

O estorno do valor será efetuado após o produto chegar integralmente à Lotex Tecidos e o procedimento da devolução do dinheiro será de acordo com a sua forma de pagamento.

• Troca

O prazo de troca de produtos é de 30 dias e está sujeito às seguintes condições:

– Apresentar defeito ou avaria.

– Estar em desacordo com o pedido ou anunciado.

– Estar dentro do prazo de troca.

– Não ter sido utilizado (sujeito à analise técnica).

– Ser devolvido juntamente aos possíveis acessórios e/ou embalagens.

No caso do descumprimento de qualquer dos itens acima, a Lotex não se responsabiliza pela troca da mercadoria. Lembrando que sempre e em todos os casos, o cliente deve informar a intenção de troca, previamente, pelo telefone da Lotex Tecidos.